Rückgaberecht
4. Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht, wenn Sie bei uns einkaufen.
Sie müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets mitteilen, ob Sie den gesamten oder einen Teil Ihres Kaufs widerrufen möchten.
Dies können Sie tun, indem Sie sich in Ihr Kundenkonto einloggen und Ihre Kontoseite aufrufen. Dort finden Sie eine Liste Ihrer letzten Bestellungen und können „Retour“ bei der entsprechenden Bestellung auswählen. Anschließend können Sie angeben, was Sie zurücksenden möchten.
Alternativ können Sie den Rückgabeprozess einleiten, indem Sie TANDEX A/S über tandex@tandex.dk kontaktieren.
Wenn Sie mehrere Artikel bei TANDEX A/S gekauft haben, können Sie einen oder mehrere Artikel zurücksenden, auch wenn sie in einer einzigen Bestellung gekauft wurden. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht erstattet werden, wenn Sie nur einen Teil Ihres Kaufs widerrufen.
4.a. Rücksendung
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, tragen Sie die Kosten für den Rückversand selbst. Sie tragen die Verantwortung für die Ware ab dem Zeitpunkt des Versands bis zum Eingang bei uns.
Die Rücksendekosten hängen vom Gewicht und der Größe des Artikels ab, betragen jedoch maximal ca. 100 DKK.
Die Rücksendung erfolgt an:
TANDEX A/S
Industrivej 4
3540 Lynge
Att: Widerruf
4.b. Zustand der Ware bei Rücksendung
Alle Produkte, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht weiterverkauft werden können, wenn die Verpackung geöffnet wurde, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Die Rücksendung solcher Produkte muss in der originalen und ungeöffneten Verpackung erfolgen. Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht.
Wurde die Ware über das hinaus getestet, was oben beschrieben ist, gilt sie als gebraucht. Das bedeutet, dass Sie bei einem Widerruf nur einen Teil oder keinen Teil des Kaufpreises zurückerhalten, abhängig vom kommerziellen Wert der Ware.
Beim Rückversand ist es wichtig, dass Sie das Produkt als Paket mit einer Sendungsverfolgungsnummer (Track and Trace) verschicken, damit der Versandweg nachvollzogen werden kann.
TANDEX A/S ersetzt nur verlorene Pakete, wenn sie als verfolgbares Paket gesendet wurden.
4.c. Rückerstattung des Kaufbetrags
Wenn Sie den gesamten Kauf widerrufen, wird Ihnen der vollständige Kaufpreis erstattet. Im Falle eines Wertverlustes, für den Sie verantwortlich sind, wird dieser Betrag abgezogen.
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, erstatten wir alle von Ihnen geleisteten Zahlungen, einschließlich der Versandkosten (jedoch nicht der zusätzlichen Kosten, die durch Ihre Wahl einer anderen als der günstigsten Standardlieferung entstanden sind).
Die Rückerstattung erfolgt ohne unangemessene Verzögerung und spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem wir Ihre Widerrufserklärung erhalten haben.
Die Rückzahlung erfolgt mit dem gleichen Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Wenn Sie eine Rücküberweisung auf Ihr Bankkonto wünschen, geben Sie bitte Ihre Registrierungs- und Kontonummer an.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.
Opdateret den 26. Juni 2025